Pôle Emploi:organisation grandes régions avec le secours d'Internet

Frédéric Toubeau présente le nouveau parcours du demandeur d'emploi (PH DR)

La réforme territoriale et la création des grandes régions vont-elles contribuer à améliorer les performances de Pôle Emploi? Simplification, personnalisation, usage d'Internet sont en tout cas à l'ordre du jour. C'est ce qu'il ressort d'un point presse organisé ce jour, à Bordeaux, en présence de Frédéric Toubeau, qui, depuis le 1er janvier 2016, est le directeur de Pôle Emploi Aquitaine-Limousin-Poitou-Charentes.
Depuis cette date, au plan national, 7 établissements régionaux se sont substitués aux 16 établissements concernés par le regroupement selon les délimitations prévues par la loi : Alsace, Champagne, Ardenne et Lorraine; Aquitaine, Limousin et Poitou Charentes; Auvergne et Rhône-Alpes; Bourgogne et Franche-Comté; Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées; Nord Pas-de-Calais et Picardie; Normandie (Basse-Normandie et Haute-Normandie).

99 AGENCES, 3654 PERSONNES EN ALPC

Dans la grande région ALPC Pôle emploi a fait évoluer son organisation pour intégrer l’Aquitaine, le Limousin et le Poitou-Charentes sous une seule Direction Régionale, à Bordeaux. Un réseau de 99 agences et 3 654 personnes qui accompagnent les demandeurs d’emploi et les entreprises, en lien avec les partenaires du territoire.
Les modalités d’accueil et de réception de Pôle emploi évoluent le 11 janvier afin d’augmenter, d’une part le temps consacré à l’accompagnement personnalisé des demandeurs d’emploi, et d’autre part, de proposer plus d’ateliers en agences. Dans le cadre de la simplification chaque demandeur d’emploi disposera d’un conseiller référent joignable par mail. Pole Emploi s'engage à répondre aux questions dans les 72 heures.

UN NOUVEAU PARCOURS

D'autre part, à compter du 8 février 2016, Pôle emploi propose un nouveau parcours du demandeur d'emploi, et simplifie les démarches d’inscription et de suivi des demandeurs d’emploi. Cette évolution renforce la personnalisation des services déjà engagée avec pour seul objectif : un accès ou un retour plus rapide à l’emploi. "Le demandeur d’emploi réalise son inscription et la saisie de sa demande d’allocations entièrement en ligne depuis son espace personnel sur le portail internet pole-emploi.fr. Ce service est disponible 7j/7 et 24h/24." Un système d'assistance en ligne est prévu et affiche automatiquement les entrées nécessaires lorsqu'il y a incertitude.

ET SI L'ON A PAS INTERNET?

Pôle Emploi n'oublie pas ceux qui ne disposent pas d'Internet. Il leur indique que l'accès peut se faire depuis n'importe quel ordinateur, ou dans ses bureaux disposant de bornes Internet. Encore faut-il savoir manipuler un ordinateur... Des "services civiques" pourraient assister le demandeur. Pôle Emploi cite par ailleurs des Points d’Accès Multimédia (PAM) avec un accès à Internet, répartis sur l’ensemble du territoire: la Médiathèque de Mérignac en Gironde, l’ Espace Public Numérique de Lussac -les- Eglises en Haute-Vienne, le Relais de Service Public de Saint Maixent-l'Ecole dans les Deux-Sèvres, la Maison des services au public de Meilhan-sur-Garonne en Lot-et-Garonne, le Point Multimédia d’Ayen en Corrèze....