La CCI de la Gironde récompense le bon accueil

L’accueil des touristes est un facteur d’attractivité essentiel pour une région. C’est pourquoi la CCI Bordeaux Gironde a créé l’an dernier les « Trophées de l’Accueil » dont l’objectif est à la fois de récompenser les établissements offrant le meilleur accueil mais aussi de stimuler tous les autres. Le second palmarès, établi met à l’honneur 12 sites girondins dans 4 catégories : commerce, restaurant, hôtel et activité de loisirs.
Professionnaliser l’accueil dans les commerces et les entreprises touristiques est un enjeu majeur pour la CCI Bordeaux Gironde dans l’optique de conforter et développer l’attractivité de la Gironde où le nombre de touristes a augmenté de 20% en 10 ans. Pour ces trophées de l’accueil 2019, elle a bénéficié comme l’an dernier, de l’appui de 9 offices de Tourisme locaux et de celui de Gironde Tourisme.

• PALMARES TROPHEES DE L’ACCUEIL 2019

CATEGORIE COMMERCE
Un Jour ailleurs (Bx métropole), Or
Le Comptoir de Camille (Bx Métropole)
Cot &Bord de Mer (Médoc)
CATEGORIE RESTAURATION
Restaurant Lalique (Sud Gironde) OR
Restaurant Quanjude (Bx Métropole)
Chateau Corneillan Bages (Médoc)
CATEGORIE HEBERGEMENT
Apparthotel Victoria Garden (Bx Métropole) OR
Entre Océan et Bassin (Bassin d’Arcachon)
Hôtel de Tourny (Bx Métropole)
CATEGORIE ACTIVITE DE LOISIRS
Cheeky Family (Médoc) OR
Virtual Room (Bx Métropole)
Face à Face (Bx Métropole)
Pour établir le palmarès 2019 des Trophées de l’Accueil, le jury s’est appuyé sur une visite mystère réalisée par un cabinet professionnel chez les candidats. Pas moins de 80 critères ont permis d’évaluer l’accueil (physique, téléphonique et numérique) et la qualité de la prestation. Cette évaluation est proposée à tous les candidats -lauréats ou non- car c’est un bon moyen pour ces professionnels de prendre la mesure de la qualité de leur accueil, et, si besoin, de se remettre en question et de réfléchir aux actions à mettre en œuvre pour accroître leur performance.
Les Trophées de l’Accueil font partie du dispositif de la CCI pour améliorer l’accueil des touristes chez les professionnels en plus de son programme « Thank You for Coming », déployé en Gironde depuis 2014, et de l’accompagnement à l’obtention du label « Qualité Tourisme », seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme et aux commerçants pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.